Design d'expérience utilisateurs
Se mettre à la place de l'utilisateur pour concevoir une interface qui lui soit utile, facile et agréable à utiliser.
ce que je propose
Services-
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Design de service & expérience client
Mieux connaître vos clients et optimiser les points de contact de vos services pour garantir la meilleure expérience possible.
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Stratégie marketing digital
Être à l'écoute des besoins et proposer du contenu de qualité selon les leviers d'acquisition et de fidélisation.
ce que j'ai fait dernièrement
MES PROJETS-
Amélioration de l'expérience de support client
UX/UI design, atelier parcours client, projet agile, interview et tests utilisateurs, fédération de l'équipe autour du projet, guide utilisateur
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Refonte UX de l'application mobile Air France Press
Audit UX, tests utilisateurs guerrilla, prototype, arborescence, wireframes
qui je suis
MON PROFILLE DESIGN EST UN SPORT D'ÉQUIPE
Ce que j’aime avant tout c’est l’intelligence collective. C’est se réunir lors d’un atelier et réfléchir, concevoir, innover en équipe et avec les clients.
D’abord webmaster il y a 3 ans, j’ai découvert ce qu’était l’UX design lors d’un travail de conception avec une amie qui n’utilisait pas du tout le service de la manière dont j’avais pu l’imaginer. J’ai compris alors qu’il était indispensable de penser à l’utilisateur à chaque étape si l’on veut que le service soit efficace et l’expérience agréable.
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